Desde
los inicios de la WWW, casi la mayorÃa de sitios en Internet han
tenido un contador de visitantes. El contador deberÃa ser más una
herramienta para la administración del sitio que para decir que
tantos visitantes tiene al dÃa (o mes o año).
Es
importante para nuestro sitio poder contar con información externa
procedente de las visitas que nos hagan, de esta manera, saber cuáles
son los dÃas de la semana de mayor tráfico, la hora preferida de
acceso, cuál es la página mas vista, de donde provienen nuestros
visitantes, etc.
Veamos
algunas herramientas complementarias para estadÃsticas:
CONTADORES
Es
común que programas como FrontPage tengan uno integrado o que
nuestro proveedor de hospedaje facilite uno, sin embargo tenemos dos
problemas importantes. Por un lado, es posible que no ofrezcan estadÃsticas
o si logramos que lo hagan, serán muy limitadas; por otro lado, es
conveniente que un tercero ofrezca el servicio.
Los
contadores externos son usualmente un poco de código HTML y/o
Javascript que se coloca en cualquier parte de nuestro documento
principal (o el que queremos auditar) y que realiza el proceso por
nosotros. Lo mejor de esta opción es que normalmente son gratis.
Su
limitación más grande es que sólo contamos los hits a un
documento determinado y no de todas las páginas, ni tampoco sabemos
las páginas que el mismo visitante accesa ni el tiempo que
permanece en nuestro sitio.
LOG
ANALYZERS
Fue
la primera herramienta de análisis de tráfico, pero no tan
conocida ni fuerte como los contadores. Primero, por que requiere
que el software se instale en el servidor, lo que en ocasiones
implica un costo y los administradores de los servers no siempre están
dispuestos a hacerlo; y en segundo lugar, porque los datos que
ofrece no son tan completos como los que proporciona el contador.
COOKIES
Las
galletas han tenido frecuentemente mala fama, según dicen, por
comprometer nuestra privacÃa, pero esto no implica un riesgo
verdadero. Los Cookies permiten una enorme cantidad de acciones,
como personalizar el sitio, identificar al visitante, activar un
modo de seguridad, llevar el control del carrito de compras en una
tienda virtual, etc. Se pueden crear mediante Javascript o ASP. El código
de la galleta se coloca en cada documento del sitio, asà podrá
saber que documentos son visitados por un mismo visitante, en que
punto sale del sitio, cuanto tiempo permanece en el sitio, etc.
No
tiene discusión. Si usted publica una oferta o promoción de
servicios o productos; o una serie de artÃculos sobre un tema especÃfico,
se puede saber el nivel de impacto; si se tiene una campaña de
publicidad mediante banners o e-mail, se puede saber el nivel de
penetración y las horas de mayor afluencia, para saber el mejor
momento de lanzarla; además, se pueden programar cambios o
actualizaciones en las horas o dÃas de menor afluencia, etc.