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Glosario
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B2B
"Business to business" , o "B-to-B". Son
los negocios de Comercio realizados entre Empresas
B2C
"Business to Consumer", o "B-to-C". Es el
Comercio entre las Empresas y los Consumidores Finales. Se trata
de la Venta Directa a través de Internet.
B2E
"Business to employees", o "B-to-E". Comercio
hacia los empleados. Venta a través del website corporativo,
o desde las páginas de la Intranet de acceso restringido, a
los empleados de una empresa o conjunto de las mismas. Ha empezado
a hacerlo la Unión de Bancos Suizos.
BANNER
Se trata de un Anuncio Publicitario en una página WEB. Aunque
su forma puede variar, generalmente es una imagen de forma rectangular.
Una de sus caracterÃsticas es que es Interactivo, pudiendo el
Internauta acceder directamente al la WEB del Anunciante.
Boca - Oreja
Se trata de un sistema de Promoción ampliamente extendido
en Internet. Es el denominado "Marketing Viral". Consiste en
extender una Noticia, Publicidad, etc. por toda la RED, ya sea
por E-Mail, Listas, News, etc. dirigiendo nuestro mensaje a
personas que conocemos o tenemos referencias.
Brainstorming
En Castellano, significa "Tormenta de Ideas". Consiste en una
técnica de grupo encaminada a solucionar problemas previamente
definidos al grupo, aportando cada uno de ellos sus ideas y
opiniones. En dichas reuniones y en grupos de unas 10 personas
cada una de ellas aportará su punto de vista, opinión o ideas,
independientemente de la factibilidad de las mismas.
Catálogo
Es la relación de nuestros Productos / Servicios. En ella
es aconsejable que conste o se pueda acceder a información relacionada
con los mismos, asà pues, además de Precio, Condiciones de Venta
o EnvÃo, pueden aparecer CaracterÃsticas Técnicas, CaracterÃsticas
de Aplicación o Uso, etc. Con todo ello se persigue no tan sólo
una acción de Pre-Venta, sino también de Post-Venta.
Centros comerciales virtuales - Mall Virtual
Distintos Negocios o Actividades están dentro de la misma
WEB Site a modo de "Tiendas Virtuales". Algunos de los CyberMalls
de Internet imitan virtualmente la estructura y distribución
de un Centro Comercial de los Mercados Tradicionales.
Click - through
Indica o determina el numero de Internautas que han accedido
a través de un Banner a una WEB. Es gracias a este dato de donde
podemos obtener una medición de la efectividad del Banner o/y
de una Campaña de Publicidad en Internet.
Colistero
Persona apuntada o subscrita a una Lista de Distribución.
Comercio electrónico
En inglés denominado "E-Commerce" Es la Compra Venta e Intercambio
de Bienes y servicios a través de Internet, habitualmente con
el soporte de plataformas y protocolos estandarizados. Dicho
Acción se desarrolla sin existir un contacto presencial entre
ambas partes. Actualmente esta comenzando a despuntar el Comercio
Electrónico.
Comunidad virtual
Es un punto de encuentro en Internet, de aquellas personas
que voluntariamente se han apuntado y que les une un elemento
en común, ya sea el interés hacia un tema o cuestión o la necesidad
de transmitirse información. Existen distintos tipos de Comunidad
Virtual, WEB, News, Foros, Chat, IRC, etc...
Cookie
Son unos "programas" que almacenan información en el ordenador
del usuario, gracias a dicha información, se puede conocer el
usuario, horas de acceso, páginas visitadas, temas de interés,
etc. Todo ello tiene el objetivo de reconocer al usuario para
personalizar la WEB, y ofrecerle el Contenido, Servicios, Comercio
e Información que le pude interesar.
Correo electrónico - E-mail
En Inglés "E-Mail". Aplicación mediante la cual un ordenador
puede intercambiar mensajes con otros usuarios de ordenadores
(o grupos de usuarios) a través de la red. El correo electrónico
es uno de los usos más populares de Internet. También se emplea
para definir los mensajes enviados a través de este medio
Correo gratuito - Webmail
Acceso Gratuito al Servicio de Correo de algunos Proveedores
o WEB's. Es algo muy utilizado para atraer clientes y/o usuarios.
Counter - Contador
Dispositivo o programa que cuenta el número de visitas o
impactos que ha recibido una WEB.
CPM
"Coste por miles". Es la forma más habitual de cobrar los
anuncios en la RED. Para cada 1.000 impresiones se paga una
cantidad previamente determinada, pudiendo fijar un tope o marcando
la inversión de la campaña en la compra de CPM's.
CTR
Abreviatura de "Click Through Rate".
Cybercash
Dinero electrónico.
Cyberencuesta
Encuesta realizada en Internet, ya sea desde una WEB, una
NEWS, Correo Electrónico, etc. Dado el bajo número de encuestas
y la dificultada en ocasiones de acceder a información concreta
y puntual, en ocasiones es conveniente realizar Encuestas, para
medir una serie de datos.
Data Warehouse
En Castellano, seria "Almacén de Datos". Gracias a
los datos almacenados en sus Bases de Datos y mediante un Software
especial, podemos determinar perfiles de nuestros Clientes/Usuarios
o personas que consten en dicha Base de Datos, todo ello con
el objetivo de Segmenter y definir Target de una sola persona,
esto es, llegar a crear Mercados de un sólo individuo. Esto
es lo que se denomina el "Marketing Relacional" o "Marketing
One to One", esto es, poder llegar a definir a nuestro
Cliente como un Mercado, determinado sus Necesidades y preferencia,
con el fin de poder personalizar nuestra Oferta con el objetivo
de vender nuestros Productos / Servicios y/o de fidelizarle.
Due Diligence
Revisión de estados contables y documentación legal. Se
realiza antes de cerrar el acuerdo de capitalización.
En construcción
En Inglés "Under Construction". Pendiente
de terminar o en proceso de Creación. Se emplea en páginas WEB,
donde aun está pendiente la finalización de sus páginas. Dado
que Internet está evolucionando permanentemente, no hay ninguna
página que esté totalmente terminada, esto es, todas las páginas
pueden sufrir modificaciones o ampliaciones, es por ello que
también se emplea en término "Página en Permanente Construcción"
o "Página en Permanente Construcción". Es curioso destacar que
existen páginas (de tipo "personal"), que tratan el tema, esto
es, critican con distintos argumentos la inutilidad de la expresión.
Equity
Se define como el paquete accionario de la empresa. Es
lo que el entrepreneur puede ofrecer como contrapartida del
dinero recibido por el inversor.
Firma electrónica
Es el proceso de verificación del usuario. Actualmente
se está tratando el tema en el Congreso (en España), con el
fin de regular el tema. Para autentificar el proceso existen
las "Agencia de Certificación", encargadas de verificar y autentificar
el proceso.
Formulario web
Cuestionario realizado mediante etiquetas HTML, que nos
permite obtener información concreta desde una WEB, todo ello
previamente definido.
Foro
Es un punto de encuentro, puede ser una WEB, donde enviar
y leer, mensajes. Son una buena base para realizar acciones
de Marketing Internet, (aunque con mucho cuidado), por parte
de los responsables del mismo.
Hit
Impacto. Número de páginas vistas por un usuario. Más técnicamente
serÃa cada una de las peticiones que se produce en un servidor.
Una visita a un website puede tener varios hits, una por cada
página web que visite y otra por cada archivo gráfico que vea
dentro de la misma.
Home page
Página principal de una web, algunos autores también le
denominan front-page. Con frecuencia se confunde este nombre
genérico con el del website.
ICQ
Programa para la comunicación entre usuarios de Internet
que permite la transmisión de mensajes y archivos. Se trata
de un programa gratuito gracias al cual todas aquellas que lo
tengan instalado pueden ser localizados por otras que también
lo tengan instalado. El programa es distribuido por, Mirabilis
- http://www.mirabilis.com, actualmente propiedad de AOL.
Impresión
Cada vez que un Banner es descargado y visulizado completamente
por un usuario.
Intercambio de Links - Banners
En Inglés "Link Exchanges". Consiste en el intercambio
de Publicidad en Internet, principalmente Banner's. Ya sea directamente
o a través de una WEB especializada, dos o más empresas intercambian
sus Banner's, con lo que consiguen que su Publicidad sea vista
por más Internautas. Por lo general se trata de Publicidad Gratuita
asi como la intermediación de una tercera empresa también lo
es. En este último caso, dicha empresa "cobra" los servicios
a cambio de insertar Banner's propios. Uno de los problemas
de este tipo de Publicidad es la pérdida de control de la misma
y en ocasiones la falta casi total de datos y estadÃsticas para
medir su eficacia.
Internauta
Persona que utiliza Internet con frecuencia y que tiene
integrada la red en sus quehaceres personales y profesionales.
Lista de distribución
Mediante un software o WEB especifica que sirve este software
dos o más direcciones de e-mail, reciben a la vez el mismo mensaje
enviado por una persona perteneciente al grupo o Lista. La lista
puede estar o no moderada, esto es, los mensajes son recibidos
por el moderador el cual filtra los que encajan con el perfil
de la Lista. Las Listas suelen tratar de temas concretos los
cuales son previamente definidos, asà pues las personas que
forman parte de una Lista, tienen un interés en concreto por
el tema del que trata la Lista, esto nos puede servir para insertar
nuestra publicidad, pues conocemos previamente el perfil de
la misma o incluso crear una lista como canal de comunicación.
Marketing Internet
Acciones de márketing en Internet.
Marketing One to One
Se trata de realizar acciones de Marketing Internet de forma
individual a cada cliente. Esto es posible gracias a las tecnologÃas
empleadas en Internet.
Márketing Viral
Boca - Oreja. Ver "Boca - Oreja"
Mercado Internet
Conjunto de personas. Organizaciones y Web sites donde se
realizan las ventas y subastas de bienes y servicios o en la
utilización de los mismos, asà como la recopilación de información
sobre éstos para tomar alguna decisión de compra venta.
Miembro
Es todo aquel participante de una Lista de Distribución,
Comunidad Virtual, Newsletter, etc.
Moderador
Es aquélla persona responsable de una Lista de Distribución
del tipo Moderada.
Navegar
Acceder a Internet y visitar páginas Web o Web sites.
Negocio electrónico
Cualquier tipo de actividad empresarial realizada a través
de las TecnologÃas de la Información y las Comunicaciones, en
este caso a través de Internet.
Netiquette
Se trata de una serie de Normas de conducta, respeto y
comportamiento a la hora de emplear los servicios que ofrece
Internet, tales como el WWW, E-Mail, etc.
News
Noticias o Foros de discusión, donde se tratan y exponen
temas concretos. Para acceder a las NEWS, lo debemos de hacer
a través de un servidor en concreto con un programa especial.
Rentabilidad
Es el Porcentaje de Beneficio obtenido en una Inversión
o Actividad Empresarial o Negocio, en un perÃodo de tiempo determinado.
Revista electrónica
DÃcese de cualquier revista publicada y Distribuida en
Internet. Viene de la contracción de las palabras, "e-mail"
y "magazine". Su distribución puede variar, asà puede
ser de periodicidad diaria, semanal, mensual, etc. Pueden tratar
uno o varios temas y ser realizada ya sea por una persona o
por varias o por una empresa. La forma de recibirlo por lo general
es por suscripción, pudiendo incluso ser de pago, aunque estos
sólo suelen ser con contenidos altamente especializados y dirigidos
a grupos muy determinados. Una caracterÃstica de los mismos,
es que todos los ArtÃculos o Información que contienen están
insertados dentro del mismo, aunque en algunos casos debemos
acceder a páginas WEB para leer parte o todo el contenido.
Rotación de Banners
Consiste en ir alternando los Banner's, ya sea los de un
mismo anunciante o los de varios. El objetivo es el de no saturar
al Internauta con el mismo Banner. Hay un estudio sobre Publicidad
en Internet, que dice que nos es conveniente repetir más de
tres veces el mismo Banner al mismo Internauta, en un espacio
breve de tiempo ya que el Banner pierde interés y por lo tanto
eficacia.
Salvapantallas - Screensavers
Es un programa que se activa cuando el ordenador detecta
un periodo de tiempo determinado de inactividad. Esta utilidad
sirve para preservar la integridad de la pantalla que tiene
a desgastarse si esta encendida y con unos puntos de luz fijos
durante mucho tiempo. Los salvapantallas son elementos en movimiento
que emulan actividad en el ordenador. Son también un sencillo
merchandising digital de fácil distribución por Internet.
SET - Secure Electronic Transaction
Corresponde a las siglas "Secure Electronic Transaction".
Es un sistema que garantiza la seguridad en las transacciones
electrónicas. Es empleado por el Comercio Electrónico y por
entidades Bancarias y Financieras.
Shareware
Es una modalidad de venta de software, según la cual primero
se distribuye gratuitamente durante un periodo limitado de tiempo,
si transcurrido el mismo es de interés para el cliente, se paga
por dicho software. En caso contrario y por lo general, el propio
software deja de funcionar.
Spam
En Castellano "Correo Basura" o "Correo no deseado" Es
la propaganda enviada vÃa E-Mail de forma indiscriminada a direcciones
de correo electrónico de usuarios que no han solocitado dichos
mensajes.
Spyware
Del inglés spy+ware, el software que espÃa. Aplicaciones
que usan la conexión a la red del usuario sin su consentimiento,
para enviar información almacenada en el disco duro a otros
servidores. Aprovechan para instalarse escondidas detrás de
otros programas de software gratuito bajados de la red como
Kazaa o Go!zilla [...]
SSL
Secure Socket Layer. Sistema que permite que la información
viaje encriptada evitándose que puede ser leÃda por sniffers
u otros recursos. Es el método que permite garantizar una alta
seguridad en el comercio electrónico.
Tracking
Seguimiento que se realiza de un usuario, el cual ha quedado
registrado por las cookies. Mediante estos datos se puede determinar
las preferencias, target…
Tráfico
Flujo de datos que lleva una red de comunicaciones. También
se puede considerar al número de usuarios que visitan un Website.
Visita
Número de personas que se conectan o acceden a una página
Web. Se contabiliza cada tres horas.
Webmaster
Es el responsable del mantenimiento
de un site.
WML
Siglas de Wireless Markup Language. Lenguaje de etiquetas
similar al HTML empleado para diseñar páginas para dispositivos
que utilicen el protocolo WAP como los teléfonos móviles y PDAs.
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