Hemos
hablado de una serie de tareas que debemos realizar para conseguir
darle coherencia y sentido a una estrategia comercial en la red.
Hablábamos de Planificación, Diseño, Promoción y Actualización.
Brevemente,
pues cada punto puede ser tema de desarrollo de varios artÃculos,
vamos a mencionar las herramientas principales para alcanzar cada
una de esas metas intermedias.
El
otro 50% de los resultados de captación los aportará la oferta de
suscripción gratuita a un buen boletÃn.
META
3 = FIDELIZAR. Aquà entran en juego los contenidos del sitio. Sólo
si son interesantes y útiles, si el sitio está bien estructurado y
la información es de fácil acceso, si hay personalización, el
internauta los consultará y se molestará en volver a visitarlo. Sólo
si se actualizan continuamente. Sólo si periódicamente se
introducen innovaciones, de servicios, de aspecto, de productos, de
soluciones,
Vamos
a ver ahora, una vez definidos los 3 pasos que debemos conseguir de
cada cliente y los medios para ello, lo fácil que es identificar en
cuál de los 3 flaquea más nuestra acción, lo cual nos permitirá
corregirla.
META
1 = ATRAER. Basta contabilizar el número de contactos que
recibimos, ya sea en nuestro web, ya sea por correo-e. Debe ser
permanentemente creciente para ser satisfactorio. Si no, significa
que fallamos en la promoción.
META
2 = CAPTAR. Basta contabilizar el número de visitas que nos
dispensan nuestros potenciales clientes. El concepto de visita debe
ser definido por cada uno según sus necesidades, pero la idea es la
de que una visita es una estancia, lo más prolongada posible, en
nuestras páginas. Sólo asà conseguiremos que el internauta
conozca en profundidad nuestro saber hacer y nuestra experiencia. Es
decir, si tenemos 5.000 visitas al mes, de las cuales 4.500
permanecen menos de 1 minuto en nuestras páginas, estamos
fracasando rotundamente en la captación. Son internautas que vienen
y se van. No conseguimos interesarlos. Menos aún conseguiremos
venderles.
NOTA :
Este artÃculo puede ser reproducido, siempre y cuando se haga en su
totalidad incluyendo esta nota y sus enlaces activos.
Articulo original de http://www.todoparaweb.com Autor : Alain Jorda Negocios en Internet para PYMES
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