Existen
caminos que pueden ayudar a que nuestro visitante, se convierta en
un cliente o en un comprador. - Debemos asegurarle al cliente, asÃ
sea en una pagina especial, que sus datos no corren peligro alguno.
La mayorÃa de
sitios donde se puede comprar, deberÃan tener una explicación, fácil
de digerir y en un lenguaje entendible por el usuario común y
corriente.
Expliquemos
que protocolos usamos, de quien somos asociados, que procesos debe
seguir en caso que el sistema tenga un error.
Existen
sitios, que parecieran que no han sido probados con una transacción
real, esto deberÃa hacerse, ya que se aseguran que las
transacciones mas importantes, (Las de los clientes), no correrán
peligro.
Usemos asÃ
sea una manera sencilla como un formulario, preguntándole al
cliente, que noticias les interesa y pongámosla en nuestro web,
pero con una estructura que hasta el navegante mas inexperto, la
pueda encontrar y entender.
Si vendemos
servicios, detallemos desde lo que incluye, hasta lo que no incluye
el mismo, asà el cliente sabrá en el mismo instante, que se
encuentra comprando y hasta donde llega el servicio ofrecido.
LO
IMPORTANTE, ES NO DARLE MOTIVOS NI RAZONES PARA QUE EL USUARIO
ABANDONE SU SITIO.
Tenga una base
de datos de sus clientes, donde pueda incluir hasta los gustos mas
Ãntimos.
Por ejemplo,
si usted vende perfumes por Internet, su sitio web deberÃa tener
una manera de que el cliente incluya sus datos, sus aromas
preferidos, marcas de perfumes, etc., asà usted podrá enviarle en
fechas definidas, como cumpleaños, alertas sobre ofertas, nuevas
fragancias similares a los gustos del cliente o de su marca
preferida, etc., asà podrá hacer uso del llamado MARKETING ONE-TO-ONE
La idea es
: CONOZCA A SU CLIENTE
Como la idea
final es que nuestro cliente, compre y vuelva pronto, hagámosle la
vida fácil, creando un sitio web, fácil de navegar, fácil de
comprar, fácil de cargar, con procesos fáciles, sencillos y
seguros.